İPTAL VE İADE ŞARTLARI
Aklar Kimya Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. üzerinden yapacağınız alışverişlerde, tüketici haklarını koruyan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri geçerlidir. Kimyasal maddelerin niteliği gereği, iade süreçlerinde aşağıda belirtilen özel şartlar uygulanmaktadır.
1. SİPARİŞ İPTALİ
- Kargolama Öncesi: Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi, aynı gün içerisinde [Telefon Numaranız] üzerinden veya [E-posta Adresiniz] adresine yazılı bildirimde bulunarak iptal edebilirsiniz. Bu durumda ödemeniz 1-3 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kanal üzerinden iade edilir.
- Kargolama Sonrası: Ürün kargoya verildikten sonra yapılan iptal talepleri “İade” statüsünde değerlendirilir ve kargo masrafları ALICI’ya ait olur.
2. CAYMA HAKKI (İADE SÜRECİ)
- Süre: ALICI, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
- Bildirim: Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Aklar Kimya’ya yazılı bildirimde bulunulması şarttır.
- Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, iade kargo bedeli ALICI’ya aittir.
3. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER (KİMYA SEKTÖRÜ ÖZEL)
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Ambalajı Açılmış Ürünler: Kimyasal maddeler, ambalajı açıldığı an kontaminasyon (kirlenme) riskine açık hale gelir. Kapağı açılmış, koruyucu mührü bozulmuş, emniyet kilidi kırılmış veya ambalajı zarar görmüş kimyasal maddelerin iadesi; sağlık, güvenlik ve ürünün safiyet derecesinin korunması gerekçesiyle kesinlikle kabul edilmez.
- Özel Karışımlar: ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (seyreltilmiş solüsyonlar, özel karışımlar, ara formüller) ürünlerde iade yapılmaz.
- Tek Kullanımlık Ürünler: Tek kullanımlık test kitleri, reaktifler veya çabuk bozulma riski olan kimyasallar iade edilemez.
4. HASARLI ÜRÜNLERİN İADESİ VE MUAYENE BORCU
- Kontrol Yükümlülüğü: ALICI, ürünü kargo görevlisinden teslim alırken paketi fiziki olarak kontrol etmelidir. Özellikle sızıntı yapan, ambalajı ıslanmış, yırtılmış veya darbe almış paketler teslim alınmamalıdır.
- Tutanak Zorunluluğu: Hasarlı veya eksik ürün tespit edildiğinde, kargo görevlisine mutlaka “Hasar Tespit Tutanağı” tutturulmalıdır. Tutanaksız teslim alınan ürünlerde, kargo taşıma kaynaklı hasar iddiaları geçersiz sayılır ve Aklar Kimya sorumluluk kabul etmez.
- Gizli Ayıp: Teslimat anında fark edilemeyen ancak ürün kullanımı sırasında ortaya çıkan “ayıplı” durumlarda, durum fotoğraflanarak 2 iş günü içinde tarafımıza bildirilmelidir.
5. İADE PROSEDÜRÜ
- Fatura Zorunluluğu: İade edilecek ürün ile birlikte ürünün orijinal faturası (kurumsal alımlarda İade Faturası ile birlikte) gönderilmelidir.
- Paketleme: Ürün iade edilirken, kargo sırasında sızıntı yapmayacak şekilde orijinal ambalajında ve koruyucu dış paketiyle gönderilmelidir. Kargo sürecinde hasar gören (kırılan, dökülen) ürünlerin iadesi onaylanmaz.
- Analiz: İade edilen kimyasal maddeler, depomuza ulaştığında teknik ekibimiz tarafından analiz edilir. Ürünün saflığının bozulduğu veya içine yabancı madde karıştığı tespit edilirse iade reddedilir.
6. GERİ ÖDEMELER
- Onay Süreci: İade edilen ürün Aklar Kimya’ya ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iade şartlarına uygunluğu incelenir. Onaylanan iadelerin bedeli 10 (on) gün içerisinde bankaya iletilir.
- Yansıma Süresi: Bankaya iletilen tutarın ALICI ekstresine yansıması, bankanın işlem süreçlerine bağlı olarak 2-3 hafta sürebilir. Bu gecikmelerden Aklar Kimya sorumlu tutulamaz.
- Taksitli Ödemeler: Kredi kartı ile taksitli yapılan alışverişlerin iadesinde, banka prosedürleri gereği iade tutarı ekstrenize taksitli olarak yansıtılabilir.
7. YASAL BİLDİRİMLER VE SORUMLULUK
- Amaca Uygun Kullanım: Aklar Kimya’dan alınan ürünlerin yasalara aykırı, tehlikeli veya amacı dışında kullanımından doğacak zararlarda tüm sorumluluk ALICI’ya aittir. İadesi reddedilen ürünlerin geri gönderim kargo ücreti ALICI tarafından karşılanır.
- Yetki: İade ve iptal süreçlerinden doğacak ihtilaflarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
